La importancia de romper la piñata

La importancia de romper la piñata.pinata

¿Recuerdas cuando tenías 5 años y te invitaban a una fiesta de cumpleaños?

¿Recuerdas el ir con tus papás a comprar el regalo y contarles en el camino lo bien que te llevas con el cumpleañero y que te gustaría darle un regalo especial?

A mis 34 años, tengo todavía muy presente la fiesta de mi amigo Rafa, recuerdo el pastel, recuerdo la decoración y, lo más importante, gracias a esa fiesta entendí porque es muy importante romper la piñata.

Ese día, los niños corríamos a jugar con los otros invitados, los papás se sentaban en las mesas de “los grandes” y el cumpleañero era interrumpido a cada rato para recibir a los invitados.

De pronto, todo se detuvo, el volumen de la música bajó y se escucha el grito de: “Vengan a romper la piñaaaaaataaaaa”. ¿Recuerdas la sensación? En ese momento todos, si, absolutamente todos salimos corriendo para ver como la piñata era colgada y empezaban a repartir las bolsitas para cuidar los dulces que podíamos atrapar.

Si eras de los altos o si el cumpleañero era más chico que tú, había dos posibilidades, que por ser de los grandes la pudieras romper con facilidad o, por ser de los grandes no te tocara intentarlo. De cualquier manera, te preparabas, te concentrabas y te visualizabas dándole un fuerte golpe.

Llegado el momento, el tiempo se detenía, no había tiempo para dudarlo. Te vendaban los ojos y empezaba todos a cantarte: “Dale dale dale, no pierdas en tino. Porque si lo pierdes, pierdes el camino….” El tiempo que duraba esa canción era el único que tenías para poder vestirte de héroe y ser recordado como “La persona que rompió la piñata”.

Te quiero pedir que imagines esto: Estás en la misma fiesta de cumpleaños, acaban de terminar los juegos, bajan el volumen de la música y escuchas un: “Niñoooooos, vengaaaaan”. Sales corriendo y te dices a ti mismo “Hoy yo voy a romper la piñata”. Llegas a donde están todos y, de pronto, sale un señor repartiendo bolsitas de dulces a todos los invitados. No hay piñata. ¿Cómo te sentirías? ¿Qué pensarías sobre esa fiesta?

Cuando nosotros tenemos un negocio, debemos cuidar que siempre se rompa la piñata y no sólo entreguemos dulces. No me refiero a tener una piñata colgada en nuestros establecimientos y que nuestros colaboradores se pongan a cantar cada que entre un cliente. Me refiero a tener diseñada una experiencia en la que nuestro invitado se sienta especial y que todo lo que hagamos esté enfocado en su experiencia.

Te quiero compartir 5 tips para que estés listo en tu empresa para crear experiencias memorables y hagas sentir a tus clientes lo mismo sentías cuando rompías tu una piñata:

  1. Identifica a tus invitados

Estudia bien a las personas que llegan a tu negocio e identifica las necesidades que estás cubriendo con tus productos. Es vital que tengas muy claro el segmento que vas a ayudar, si tienes demasiados invitados, no los podrás atender bien a todos.

  1. Elige la piñata

Una vez que tienes claridad en el mercado en el que te enfocarás, desarrolla productos que resuelvan su necesidad de manera efectiva y sencilla. Ponte en los zapatos de tus clientes y piensa que es lo que te encantaría que tu producto resolviera y cómo. Facilítale la vida a tus Clientes, ellos te lo agradecerán y te recomendarán.

  1. Prepara la fiesta

Revisa el camino por el que pasa tu cliente cuando está en tu negocio. Identifica las áreas de mejora, corrige los errores y crea procedimientos enfocados en la experiencia del cliente. Recuerda, queremos que rompa la piñata, no que sólo le demos bolsitas.

  1. Hazlos protagonistas

Interactúa con ellos, personaliza tus servicios y pide su retroalimentación de manera constante. Ellos te ayudarán a perfeccionar productos y se sentirán cada vez más cómodos contigo.

  1. Supervisa la actividad

Recuerda, la experiencia de tu cliente y el éxito de tu negocio, estará, la mayor parte del tiempo, en manos de tus colaboradores. Prepáralos constantemente, hazles saber que ellos son una parte fundamental del negocio y que la experiencia hará que todos ganen. Supervisa su desempeño, dales retroalimentación y mantenlos motivados. Lo que queremos es que te conviertas en su coach y que les facilites hacer bien su trabajo.

Espero que estos tips te sean de utilidad y te ayuden romper muchas piñatas en tu negocio. Te invito a revisar cómo se encuentra tu negocio en este momento, a través de la siguiente evaluación: evaluate.neuva.biz

Si necesitas información adicional o gustas compartirnos las experiencias que has diseñados a tus clientes, te pido te pongas en contacto con nosotros. Visita www.neuva.biz/blog o escríbenos a miguel@neuva.biz o a paulina@neuva.biz

Saludos!

Cómo mejorar la comunicación de tu equipo

Cómo mejorar la comunicación de tu equipo.

En este video te comparto 5 tips para que la comunicación en tu equipo sea muy buena y se acaben de lleno los chismes y el radiopasillo en tu empresa.

Los 5 tips que te comparto son los siguientes:

1.- Ten un canal oficial.

2.- Mantente cercano.

3.- Crea un ambiente de confianza.

4.- Comparte éxitos y fracasos.

5.- Conviértete en un Coach.

Espero que con este video puedas mejorar la comunicación de tus equipos y logres que todos tengan mayor confianza, sean más colaborativos, mas productivos y mucho más felices.

Si implementas alguno de estos tips, házmelo saber. Mándame un correo a miguel@neuva.biz y cuéntame como te fue.

Saludos,

M.

La importancia de tener un buen espejo

A lo largo de nuestra vida, encontramos enseñanzas en las que se refleja la dificultad que tenemos como personas de ver hacia adentro, de poder encontrar en nuestro actuar y nuestro vivir los errores que cometemos.

Sin embargo, es sencillo identificar estos mismos errores en los demás. De ahí la importancia de tener un buen espejo.

Imagina una mañana cualquiera en la quieres verte muy bien para presentarte en una reunión que puede cambiar el futuro de tu vida, ¿Qué pasa si no tienes un espejo a mano? El primer pensamiento que, supongo, viene a tu mente es: “Esto no es tan grave”. Puedes buscar una ventana para intentar ver tu reflejo, puedes verificar la pulcritud de tu ropa antes de vestirte, tomarte una foto con tu celular, preguntar a alguien que esté contigo cómo te ves o, simplemente, echar mano de tu autoestima y salir a la calle.

Así como para la persona es importante ver su reflejo en un espejo para garantizar su imagen, el líder dentro de una organización, debe tener mecanismos que le permitan encontrar el reflejo de la empresa para asegurarse de tomar las decisiones que más impacto positivo puedan traer no sólo a la compañía, sino a todas las personas que de ella dependen.

La función de un espejo es entonces, la de reflejar la verdad de nuestros pensamientos, es enfrentarse a uno mismo y tomar la fuerza para reconfigurar aquello que no nos agrada

Esta tarea no es sencilla. Se debe ser muy cuidadoso al elegir los espejos en los que te quieres reflejar. Imagina tener un espejo distorsionado, que te ayude a verte más delgado. Estarías viviendo en una mentira y, por lo tanto, las decisiones que tomes al respecto serían incorrectas.

¿Te ha tocado ver a personas rodeadas de gente que siempre les aplaudirán y les dirán que si? Personas que, por intereses personales, pueden no reflejar la verdad de las acciones que observan y por lo tanto hacer que se equivoquen.

Nos ha tocado ver a varios líderes que han decidido reflejarse en personas que siempre aprueban sus acciones, sin dar opiniones encontradas o puntos de vista que cuestionen su viabilidad. Comprometiendo con ello el éxito o la permanencia de la empresa en el mercado.

Pero no hay que desanimarse, es posible tener un método para asegurar que los espejos que utilizas en tu empresa sean los correctos:

 

  1. Construye un ambiente de confianza. Haz que cada miembro de tu equipo se sienta cómodo al compartir puntos vulnerables como errores o situaciones problemáticas en sus cargos. De esta manera evitarás que se oculte información. ¡Celebra los fracasos!

 

  1. Ten indicadores de desempeño. Utiliza métricas objetivas para evitar que los resultados sean evaluados de manera personal, sino usando un criterio único pactado desde el principio. Es muy importante que estos tengan rangos claros de éxito y fracaso.

 

  1. Ten referencias. Busca el mejor momento histórico de tu empresa y los niveles de cada indicador dentro de tu industria. Así garantizarás que los éxitos lo sean en todo contexto.

 

  1. Ten un ritmo de comunicación constante. Enfócalo en solucionar aquellas situaciones en riesgo y no solo en reportar status. De esta manera podrás tomar decisiones oportunas y hacer los ajustes necesarios a tiempo.

 

  1. Ten un coach o mentor. Evita la ceguera de taller teniendo una perspectiva distinta de las situaciones a las que te estás enfrentando. Con esto, aprenderás a plantearte de mejor manera tus metas y proyectos.

 

En nuestro recorrido por este apasionante mundo empresarial, hemos ayudado a emprendedores y colaboradores de diversas industrias a nivel nacional e internacional a reconocer, en si mismos, el potencial que se tiene para el logro de sus objetivos.

 

Toda persona necesita un espejo para poder verse a sí mismo y tomar acción sobre su apariencia. Del mismo modo, toda organización necesita de un mentor, asesor o coach que le permita verse a sí misma desde una perspectiva diferente y pueda, de esta manera, conseguir los resultados esperados de una manera más sencilla.

 

Si en tu organización estás enfrentando algún reto que no te permite avanzar, te recomiendo realizar esta evaluación para que sea tu primer espejo y comiences a descubrir la viga de tu ojo.

Entra a evaluate.neuva.biz y revisa las causas por las que podrías estar perdiendo Clientes.

Saludos!

Los beneficios de tener un Propósito Personal

Los beneficios de tener un propósito personal.

En este video te comparto 5 beneficios que obtendrás si defines un propósito para tu vida. Este ejercicio no es sencillo, requiere tiempo para revisar quien eres, que puedes hacer y qué es lo que mejor puedes hacer.

Si logras definir tu propósito de vida, podrás obtener los siguientes beneficios:

1.- Identificarás tus NOs.

2.- Identificarás tus SIs.

3.- Tendrás una motivación en todo momento.

4.- Podrás tener alianzas que te ayuden a trascender de manera más importante.

5.- Serás más feliz.

Espero que con este video te motives a diseñar tu propósito personal y obtengas estos 5 beneficios.

Si tu ya tienes uno o, después de ver el video, desarrollas uno, compártelo conmigo. Mi correo es miguel@neuva.biz

Saludos,

M.

¿Tienes propósitos individuales o de equipo en tu empresa?

¿Este 2016, tienes propósitos individuales o de equipo en tu empresa?

Uno de los principales motivadores y catalizadores del desarrollo y crecimiento, tanto personal como empresarial, es tener un propósito que nos permita saber hacia dónde vamos y cómo debemos movernos para poder llegar ahí.

En este video te comparto las 5 preguntas para tener un propósito común que te ayude a alinear los esfuerzos en toda tu empresa y tu permita conseguir mejores resultados a través de la suma de esfuerzos.

Hazte estas 5 preguntas para revisar tu propósito y comunícalo a todo el equipo.

1.- ¿Por qué es importante lo que haces? x 5

2.- ¿A dónde queremos llegar en 10 años?

3.- ¿Qué es lo más importante para este año?

4. ¿Por qué es importante eso para ese año?

5. ¿Cuál es mi contribución individual para ese propósito?

Espero que este video te ayude a desarrollar un propósito sólido que pueda alinear los esfuerzos de todos los miembros de tu equipo.

Te mando un fuerte abrazo deseándote un exitoso 2016.

Paulina.

5 Acciones para incrementar la aceptación entre los miembros de tu equipo

5 acciones para incrementar la aceptación entre los miembros de tu equipo.

En este video te comparto 5 síntomas que te ayudarán a identificar si el potencial de creatividad e innovación de tu equipo se encuentran amenazadas por la falta de aceptación. Te comparto también 5 acciones que te ayudarán a prevenir o corregir dicho problema.

Los 5 síntomas de poca aceptación son:

1.- Daños a la reputación.

2.- Se rompen las reglas.

3.- Agresiones o descortesías.

4.- Desconfianza.

5.- Trabajo en silos.

Espero este video te pueda ayudar a potenciar la creatividad e innovación dentro de tu empresa a través del aumento de la aceptación entre los miembros de tu equipo.

Te deseamos un 2016 lleno de retos y éxitos!

Paulina y Miguel.

Las 5 Enseñanzas del lado oscuro de la Fuerza para tu empresa (Spoiler alert)

Las 5 Enseñanzas del lado oscuro de la Fuerza para tu empresa.

En este video te comparto 5 enseñanzas que pude aprender del lado oscuro de la Fuerza para las empresas.

Cuando cometemos errores tenemos grandes aprendizajes. Estas 5 enseñanzas derivan de los principales errores cometidos por Anakin, que puedes evitar en tu emrpesa.

Las 5 enseñanzas son:

1.- Miedo a perder.

2.- Soberbia.

3.- Ambición de poder.

4.- Malas influencias.

5.- Siempre puedes regresar a tu centro.

Espero este video te sea de mucha utilidad y ¡Que la FUERZA esté contigo!

Miguel.

Los 5 aprendizajes Jedi para tu empresa

Los 5 aprendizajes Jedi para tu empresa.

En este video te comparto las 5 cosas que debes tener como empresario de acuerdo con aprendizajes Jedi que descubrí al ver las películas de Star Wars.

1.- Tener Fé en ti. Cuando estás en una empresa, tienes que saber que puedes y creer en ti. Conocer tu Fuerza y encontrar los “cómo si” en todos los retos que se te presentan, dejar de tener miedo de perder, por que ese es el primer paso al lado obscuro.

2.- Tener  un código. Tus valores son tu principal guía para la toma de decisiones, establece valores claros y ejecutables que hagan que todo tu equipo sepa lo que es aceptable o no dentro de tu organización. Todos los Jedi comparten un mismo código y esa es su principal fuerza.

3.- Ten una Meta en común. Esta meta a largo plazo, no solo numérica, debe conectar con el por qué de la empresa y con los resultados que quieres obtener. Tu meta gerará una alineación en todo tu equipo y facilitará la visión de un bien mayor en cada decisión, esto impedirá el individualismo.

4. Ten un Equipo confiable. Ninguna meta importante se logra sólo. El equipo que te respalda y te acompaña en las buenas y en las malas genera la fuerza necesaria para alcanzar las metas.

5. Ten Maestros. Debemos ser lo suficientemente humildes para saber que los mentores son indispensables en nuestra vida para poder romper nuestros propios paradigmas y aprender cómo romper barreras y llegar al siguiente nivel. La salida de un mentor una vez tomada la lección es parte del camino a lograr la evolución y crecimiento de cada persona, pero siempre llegará otro y debemos estar abiertos al aprendizaje constante.

Espero que este video te haga recordar momentos de las películas que marcaron una era y te ayude a encontrar estos y más conceptos que te impulsen a ser un empresario o emprendedor cada vez más exitoso.

Que la fuerza esté contigo siempre.

Paulina.

Las 5 Enseñanzas de Star Wars para tu empresa

Las 5 Enseñanzas de Star Wars para tu empresa.

En este video te comparto 5 enseñanzas que el emprendimiento de la película Star Wars me dejó.

Estas enseñanzas pueden ser aplicadas a tu empresa, basta con identificar cada componente a la etapa en la que se encuentra tu emprendimiento.

Las 5 enseñanzas son:

1.- No entregues tu proyecto a las manos incorrectas.

2.- Habla el mismo idioma de tus Clientes.

3.- Piensa en grande.

4.- Personas correctas en los lugares correctos.

5.- Sepárate en el momento correcto.

Espero este video te sea de mucha utilidad y ¡Que la FUERZA esté contigo!.

Miguel.

Las 5 emociones que pueden dominar tu empresa

Las 5 emociones que pueden dominar tu empresa.

En este video te explico las características de las 5 emociones que pueden dominar tu empresa y cómo poder usarlas para tener un equilibrio correcto de cada una de ellas.

1.- Miedo. Te ayuda a ser analítico y a tener cuidado con las decisiones importantes y evitar riesgos innecesarios pero, si hay miedo en exceso, tu empresa puede caer en parálisis y desconfianza.

2.- Amor. Te ayuda a vincularte y a tener sentido de pertenencia pero, si este se desborda, puede generar paternalismo y tolerancia a errores.

3.- Tristeza. Te permite tener momentos de reflexión y de aprendizaje pero, si tu empresa es dominada por esta emoción, puedes encontrar patrones de aislamiento e individualismo.

4.- Enojo. Es positivo porque te permite encontrar tus límites y luchar por tus ideales pero, cuando el enojo domina a la empresa, vas a encontrar rencor y sabotaje.

5.- Alegría. La alegría es muy positiva, te da mucha energía y ganas de avanzar. Sin embargo, si esta se desborda, puede hacer que tu empresa su vuelva superficial y con poco enfoque.

Espero que este video te pueda ayudar a descubrir que emoción es la que en este momento domina a tu empresa para que, con esta información, puedas hacer los ajustes necesarios y balancear las emociones.

Te mando saludos,

Paulina.